La diversité en entreprise: quels impacts ? quelles avancées ?

Ce jeudi 1 et vendredi 2 octobre s'est tenu à Paris le symposium “management, diversité, égalité et cohésion sociale – Comparaisons internationales” par la Fondation Daulphine  . Le but premier était de souligner les progrès vis-à-vis de la « gestion des différents milieux professionnels ».

Ainsi en France, depuis une dizaine d’années, la législation oblige les entreprises du secteur public et privé à employer un minimum de 6% de personnes en situation de handicap. Celles qui sont dans l’incapacité de le faire doivent verser un montant forfaitaire à l’Association de gestion du Fonds pour l'insertion Professionnelle des personnes Handicapées (Agefiph). Des pénalités sont également mises en place si l’égalité professionnelle homme-femme ou l’emploi pour les séniors n’est pas respecté.

La lutte contre les discriminations étant de plus en plus présente dans les mœurs de la société française, certaines grandes firmes nationales comme Adecco, BNP Paribas, IBM France ont été jusqu'à signer la « charte de la diversité » lancée par Claude Bébéar et Yazid Sabeg en 2004. Les signataires de cette charte s’engagent à promouvoir la diversité au sein de l’entreprise, à améliorer la performance de cette dernière et à prôner l’égalité des sexes face à l’emploi. Pour donner un exemple, il va sans dire qu’à partir du 20e siècle, l’accès au marché du travail se diversifie et les femmes en plus d’avoir un meilleur accès à l'emploi, souhaitent se départir de l’image de ménagère qui leur colle trop souvent à la peau. Elles expriment donc leurs ambitions et leur envie d’avoir elles aussi un travail salarié. Cette charte leur facilite ainsi l’accès à l’emploi et leur offre des possibilités d’avoir accès à une carrière professionnelle selon leurs désirs.

Cette humanisation des rapports au travail a des répercussions positives sur l’engagement salarial. Il est vrai que les salariés sont satisfaits lorsque les promesses faites par les dirigeants coïncident avec les politiques internes. Cet engagement induit fierté, motivation et efficacité chez les employés, et crée en plus un sentiment d’appartenance plus conséquent à l’entreprise. Une étude menée aux près de 50 000 managers par l'entreprise Sodexo dans 80 pays met en lumière les impacts positifs de la diversité sur la croissance économique. 

Même si la diversité en entreprise se démocratise depuis quelques années dans le monde du travail, il n’en reste pas moins que nous sommes encore loin d’une version utopique de la société où chacun trouve du travail aveuglement. La discrimination reste bien présente à l’embauche comme le montrent le défenseur des droits et l’Organisation internationale du travail (OIT), dans un travail publié en février 2015. Et chez les personnes qui la subissent, il existe des profils récurrents tel que les femmes enceintes, le surpoids, l’âge ou même le sexe.

Il est vrai qu’avant le 20e siècle, le travail était associé à une tâche pénible, et segmenté, à l’image du Taylorisme. La crise économique de 1929 a permis à Elton Mayo de souligner l’impact des relations humaines dans le rapport salarial. Le climat sur le lieu de travail a pour lui une importance capitale et influe positivement sur la productivité. La diversité en entreprise illustre d’une belle manière cette idée introduite par le sociologue. Ainsi avec la découverte de l’effet Hawthorne, Elton Mayo rompt avec le Taylorisme et affirme que le sentiment de bien être avec ses collègues et le besoin de cohésion au sein de l'équipe de travail prend le pas sur de simples intérêts individuels. De plus un mode de supervision plus humain influe positivement sur la motivation et l’estime de soi. Et cela, les firmes françaises l’ont bien compris : en diversifiant l’emploi au sein de leur entreprise, elles sécurisent leurs employés et font naître un esprit d’équipe beaucoup plus soudé, ce qui va jouer un rôle sur la hausse de la productivité et du rendement.

Pour finir, comme l’a induit théoriquement Henri Fayol, l’entreprise est définie comme un corps social incluant de nouveaux principes au cœur de l'organisation du travail.

La question maintenant est : qu’attendent les autres pour s’y mettre ?

Sébastien Point, « La charte de la diversité regards sur le discours des entreprises signataires », Management & Avenir 2006/2 (n° 8), p. 61-85. DOI 10.3917/mav.008.0061 
------------------------------------------

http://www.lemonde.fr/emploi/article/2015/10/01/la-diversite-en-entreprise-peut-elle-etre-un-levier-de-performance_4779893_1698637.html
-------------------------------------------
Rapport de l'organisation internationale du travail (O.I.T) du 20 février 2015: http://www.ilo.org/public/french/region/eurpro/paris/actualites/download/barom8synthese.pdf
-------------------------------------------
Étude de cas de l'entreprise Sodexo concernant les impact de la diversité sur la performance des employés de 2015: 
http://ca.sodexo.com/cafr/Images/SODEXO_Gender-Balance-Business-News-2015_FR371-849016.pdf



Caroline Justine Brunel